Você já experimentou a sensação de motivar alguém genuinamente com suas palavras? Se ainda não, é hora de conhecer o feedback assertivo, um poderoso instrumento de desenvolvimento humano no ambiente de trabalho. Neste artigo, você entenderá como essa técnica envolve comunicação clara, honesta e respeitosa para impulsionar times ao sucesso.
O que é feedback assertivo e por que é importante?
O feedback assertivo vai além de críticas ou elogios superficiais, é uma comunicação honesta, clara e específica. Em vez de apenas apontar erros, ele é proativo, respeitoso e focado no desenvolvimento individual e coletivo.
Ele oferece sugestões práticas e construtivas para ajudar na superação de desafios. Essa abordagem fomenta a confiança mútua, pois orienta de forma construtiva, sem desvalorização.
Técnicas eficazes para dar feedback assertivo
Algumas estratégias são cruciais para garantir que o feedback assertivo gere impacto real:
- Seja específico, evite generalizações: “você chegou atrasado em 3 das últimas 5 reuniões”.
- Foque no comportamento, não na pessoa.
- Ofereça soluções práticas, como checklists ou apoio estrutural.
- Use o modelo elogio – crítica construtiva – elogio.
- Dê o feedback em tempo hábil e esteja aberto ao retorno do colaborador.
- Pratique a escuta ativa e acompanhe os progressos ao longo do tempo.
Erros comuns ao oferecer feedback e como evitá-los
Evite:
- Generalizações como “você sempre faz isso errado”.
- Ataques pessoais como “você é incompetente”.
- Multiplicar pontos numa mesma conversa, gerando confusão.
- Dar feedback no momento errado.
- Não acompanhar os resultados após o feedback.
Casos práticos que comprovam o impacto
- Na ThoughtWorks, o programa interno Pulse resultou em 20% de aumento na produtividade em seis meses.
- Na Rock Content, o Feedback 360 reduziu erros em 35% e melhorou a qualidade das tarefas em 25%.
- No Hospital Sírio-Libanês, a comunicação interna e o atendimento melhoraram significativamente após a implantação do feedback assertivo em liderança.
Por que investir em feedback assertivo?
Essa abordagem fortalece:
- Confiança e clareza nas relações de trabalho
- Autoconhecimento e empoderamento individual e coletivo
- Engajamento e cultura de melhoria contínua
- Desenvolvimento de habilidades interpessoais e técnicas
Além disso, empresas que tornam o feedback uma prática constante registram maior retenção e clima organizacional favorável.
Dados que reforçam a importância da prática de feedback contínuo
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